За фасадом роскошного пятизвездочного лондонского отеля «Вавилон» скрывается мир, где деньги решают всё, а стандартный сервис часто переходит в абсурдные и неожиданные формы. Каждый день сотрудников наполнен необычными запросами постояльцев: от срочной покупки редких билетов на спортивный матч до помощи с личными делами, которые не вписываются в должностные инструкции.
Снятый по роману Майкла Ондэтже фильм Энтони Мингеллы вышел на экраны в 1996 году и сразу же стал одним из главных событий мирового кинематографа, получив 9 статуэток «Оскар», включая награды за лучший фильм и лучшую режиссуру. Действие разворачивается на рубеже 1944 и 1945 годов, когда коалиционные войска уже освобождают Италию от фашистов.