Социальная дилемма (2020)

Документальный фильм, вышедший в 2020 году на платформе Netflix, получил широкое признание критиков и зрителей, а также премию «Эмми» в категории лучший документальный фильм. В его создании приняли участие десятки бывших сотрудников Google, Facebook, Twitter, Pinterest, YouTube и других крупнейших технологических корпораций, которые годами работали над разработкой алгоритмов, определяющих, какой контент пользователи видят в лентах новостей и рекомендациях. Говорящие не просто делятся личными историями увольнения из компаний, где они столкнулись с тем, что руководство игнорирует предупреждения о вреде продуктов, которые они создают. Они подробно объясняют, как устроена логика работы алгоритмов: система анализирует каждое действие пользователя, его реакции, время просмотра, чтобы подбирать максимально цепляющий контент, который удерживает его на платформе как можно дольше. При этом система не учитывает, какой вред может нанести такой контент: от усиления тревожности и депрессивных состояний до распространения фейковых новостей и радикальных идей. Особое внимание в фильме уделено влиянию социальных сетей на детей и подростков, которые проводят за экранами по несколько часов в день. Бывшие сотрудники компаний рассказывают, что подростковая психика особенно уязвима к манипуляциям, и постоянный поток контента, который подталкивает к сравнению своей жизни с идеализированными образами из лент, приводит к резкому росту проблем с самооценкой, тревожности и даже суицидальных мыслей среди несовершеннолетних пользователей. Работа не строится как обвинительный акт против отдельных компаний: создатели фильма показывают, что сами разработки не были изначально задуманы как вредные, но бизнес-модель, построенная на максимизации времени пребывания пользователя на платформе и сборе данных для таргетированной рекламы, сделала их инструментом манипуляции общественным сознанием. Фильм вызвал широкий общественный резонанс после выхода, его тезисы обсуждали в парламентах нескольких стран, а отдельные его положения легли в основу регулирования работы социальных сетей в отдельных регионах.