Сюжет триллера разворачивается вокруг лейтенанта Фиби МакНамары, сотрудницы нью-йоркской полиции, специализирующейся на переговорах с преступниками и террористами, захватывающими заложников. За годы службы она отработала сотни операций, в результате которых удалось спасти жизни почти всех заложников, не прибегая к силе.
