Действие фильма разворачивается в канун Рождества, когда в Нью-Йорке уже зажжены гирлянды, на улицах пахнет глинтвейном, а каждый второй прохожий спешит с подарками домой. Именно в этот предпраздничный хаос попадает главная героиня — Дарси, пиарщица из провинциального Канзаса, которая привыкла справляться с любыми рабочими задачами и верить в лучшее.
Саша и Маркус выросли в одном районе Сиэтла, и с самого детства их окружающие были уверены: эти двое созданы друг для друга. Они вместе ходили в школу, делились первыми переживаниями, шутили над всеми проблемами и даже пережили первый поцелуй в подростковом возрасте, после которого решили, что дружба для них важнее романтики.