Алия, бывшая солдат спецподразделения, после выхода в отставку устроилась на работу швейцаром в элитный жилой комплекс в Нью-Йорке, пытаясь оставить боевое прошлое в прошлом и начать размеренную жизнь. Но спокойствие рушится в один вечер, когда в здание проникает группа профессиональных наемников, спланировавших дерзкое ограбление.
Фильм сочетает в себе теплую романтику, легкую волшебную атмосферу и очень живой, узнаваемый для многих сюжет о встрече, которая меняет всю жизнь. История разворачивается во время зимнего отпуска главной героини в Европе, где она приехала отвлечься от повседневных забот и рутины, и совершенно не ожидала, что короткое нечаянное знакомство перевернет все ее планы.
После внезапного увольнения из отеля Нью-Йорка, где она работала горничной, Элли получает неожиданное предложение временной работы гувернанткой для юной наследницы одной из самых влиятельных аристократических семей Европы. Семья живет в старинном замке, где в полном разгаре подготовка к рождественским праздникам, и девушка сразу чувствует себя не в своей тарелке: строгие правила королевского...