Канун Рождества в американском торговом центре пропитан ожиданием праздника: витрины сверкают гирляндами, сотрудники заканчивают последние дела перед выходными, а в воздухе витает запах имбирных пряников и глинтвейна, который продают на временных ярмарках у входа. Именно в этот момент у главных дверей появляется небольшая подарочная коробка, из которой доносится тихий писк — внутри оказывается...
Тридцатилетний Карл Фицджералд уже давно смирился с ролью неудачника: нет постоянной работы, жена ушла из дома, а мать постоянно упрекает его в бесхарактерности и неумении строить жизнь. Он живет в ветхом жилье, не видит перспектив и почти перестал надеяться, что ситуация может измениться в лучшую сторону.