Жизнь Кейт Фрейзер после развода строится из рутинных рабочих смен, редких встреч с дочерью, с которой у неё почти не осталось общего, и попыток наладить контакт с собой, заглушая боль от предательства бывшего мужа тишиной своей квартиры в Чикаго. Она не ждёт ничего неожиданного, пока однажды после смены не видит на уступе соседнего здания мужчину с винтовкой, который только что собрался...
После неудачного расставания Кейт Форстер решает переехать из Штатов в другой город, чтобы начать жизнь с чистого листа и сократить дорогу до работы. В доме у озера, который она снимает на последние месяцы, она оставляет в почтовом ящике письмо для следующего жильца с полезными советами по быту и соседям.
Действие фильма разворачивается в небольшом американском городке в канун Рождества, когда все жители спешат завершить подготовку к празднику, а главный герой Чарли, мелкий мошенник, планирует последнее крупное дело перед уходом на покой — украсть два миллиона долларов из сейфа местного мафиозного босса.