Психиатр Филип Уокер ведет успешную практику, разрабатывая нетрадиционные методики работы с пациентами, и считает, что полностью контролирует свою жизнь: счастливый брак, любимая дочь-подросток, уважение коллег. Все рушится в одночасье, когда его пациентка, страдавшая от тяжелой депрессии, совершает самоубийство.
Действие фильма разворачивается в канун Рождества, когда в Нью-Йорке уже зажжены гирлянды, на улицах пахнет глинтвейном, а каждый второй прохожий спешит с подарками домой. Именно в этот предпраздничный хаос попадает главная героиня — Дарси, пиарщица из провинциального Канзаса, которая привыкла справляться с любыми рабочими задачами и верить в лучшее.