Действие американоской романтической истории разворачивается в одном из самых престижных отелей Манхэттена, где сотрудники видят и слышат все секреты своих богатых постояльцев. Главная героиня, молодая иммигрантка из Пуэрто-Рико Мариса Вентура, работает здесь горничной, чтобы заработать на достойное воспитание своего маленького сына и хоть немного улучшить свое материальное положение.
Действие разворачивается в Нью-Йорке середины 90-х, где обычная жизнь молодой матери Энни резко меняется, когда её вызывают в качестве присяжной на судебное разбирательство по делу крупного мафиозного авторитета. В ходе процесса девушка знакомится с так называемым Эдвардом, умным и обаятельным молодым человеком, который быстро завоёвывает её доверие и вызывает симпатию.