Действие разворачивается в недалеком будущем, где технологические гиганты уже научились манипулировать временем, предлагая гражданам оплачивать долги или исправлять ошибки прошлого ценой лет из собственной жизни. Главный герой работает в одной из таких компаний, и долгие годы он считал, что занимается благим делом, помогая людям вернуть утраченное.
Фильм переносит зрителя в сказочный мир, где существует настоящий волшебный город Санта-Клауса, который держится не на снегу и подарках, а на чистоте сердец людей, их доброте и вере в рождественское чудо. На протяжении веков жители этого города спокойно готовили подарки для детей по всему миру, пока однажды не поняли, что их дом начал таять буквально на глазах.