Мир, в котором живет главная героиня, кажется ей враждебным и несправедливым: повсюду хамство, безнаказанность мелких правонарушений и равнодушие окружающих, которые не замечают неудобств других людей. Рут работает в социальной службе, она чувствительная, часто подавлена и не может смириться с тем, что мелкие преступники чувствуют себя безнаказанными.
После похищения, которое Джилл едва пережила два года назад, она пытается вернуться к обычной жизни и забыть кошмарные воспоминания, но серийный убийца, который остался на свободе, не оставил её в покое. Однажды, вернувшись домой, она не находит своей младшей сестры, а в квартире остаётся только загадочная подсказка, которая явно оставлена тем же маньяком, что и в прошлый раз.